Nuestra politica comercial
¿CÓMO HAGO UN PEDIDO, CÓMO PUEDO PAGAR?
Cómo hacer un pedido:
Puede realizar el pedido de los productos deseados directamente en el sitio, haciendo clic en el botón COMPRAR y luego completando los datos de contacto y la información de entrega.
Cómo pagar:
Puede seleccionar el método de pago que más le convenga:
PAYPAL: Si tiene una cuenta de PayPal, puede utilizarla para pagar sus artículos en nuestro sitio. Para pagar con PayPal, seleccione PayPal como método de pago al finalizar la compra e ingrese su información de cuenta.
TARJETA DE CRÉDITO: Puede pagar sus artículos en nuestro sitio web con una tarjeta de crédito. Gestionamos los pagos a través de Stripe, con total seguridad para sus pagos. Si tiene alguna pregunta sobre el pago de sus artículos, siempre puede enviarnos un mensaje.
ENTREGA Y DEVOLUCIÓN
Entregas:
Ofrecemos ENVÍO GRATUITO para todos los pedidos de 500 EUR o más con entrega en los países de la Unión Europea. Para pedidos de menos de 500 EUR, la tarifa de envío es de 35 EUR.
Fuera de la Unión Europea, nuestras tarifas de entrega estándar son las siguientes:
Europa, países no pertenecientes a la UE: 35 EUR.
Estados Unidos, Canadá, Israel: 80 EUR.
Australia, Nueva Zelanda, Japón: 80 EUR.
Otros países: por favor, envíenos un correo electrónico para verificar la disponibilidad y el costo del transporte.
Realizamos entregas rápidas a través de un servicio de mensajería en los países de la UE, con un plazo de entrega de 5 a 10 días.
Para otros países, entregamos con DHL y el plazo de entrega es de 7 a 14 días.
Devoluciones y reembolsos:
Creemos que es poco probable que no le gusten nuestras hermosas alfombras tejidas a mano, pero si aún desea devolver o cambiar el producto, no se preocupe, puede notificarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Puede enviar el paquete de devolución a través de cualquier empresa de mensajería a la siguiente dirección: Calle Ardeleni 39, apartamento 10, tercer piso, segundo distrito, Bucarest, código postal 020673, Rumania.
Después de recibir el producto de vuelta, según su decisión, le enviaremos otro artículo o le reembolsaremos y le enviaremos el valor del producto a su cuenta en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del producto.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de que el producto no cumpla con la descripción, en cuyo caso nosotros nos haremos cargo del transporte y también reembolsaremos el costo de entrega inicial, si lo hubiera.
Muy improbable, pero si por alguna razón en el momento de su pedido no podemos cumplir el contrato porque el producto ya no está disponible, le informaremos sobre esta falta de disponibilidad y los importes que ha pagado serán reembolsados en un plazo máximo de 5 días.
El reembolso de los importes de los productos devueltos, independientemente del motivo de la devolución, se realiza en la cuenta bancaria del titular del pedido, de acuerdo con la información enviada por el cliente. En este sentido, el cliente deberá comunicar por escrito el número de cuenta IBAN, el banco y el nombre completo del titular de la cuenta, con el fin de realizar la transferencia. El comerciante no se hace responsable de la transmisión errónea o incompleta de los datos para el pago de los productos devueltos.